คู่มือการคืนสินค้า (Return Product) บนระบบ POS2U

คู่มือนี้จัดทำขึ้นเพื่อแนะนำขั้นตอนการจัดการหมวดหมู่สินค้าในระบบ POS2U สำหรับร้านค้าที่ต้องการจัดระเบียบสินค้าให้เป็นหมวดหมู่ เพื่อความสะดวกในการค้นหาและขายสินค้าในแอป POS โดยสามารถเพิ่ม แก้ไข หรือลำดับการแสดงผลของหมวดหมู่ได้อย่างอิสระ

1. เข้าสู่เมนูคืนสินค้า

1. ที่แถบเมนูด้านบน เลือก การขาย (1)
2. คลิก สร้างการขาย (2) เพื่อเข้าสู่หน้าทำรายการคืนสินค้า

หมายเหตุ: ระบบคืนสินค้าจะใช้งานผ่านหน้าทำรายการขายแบบปกติ แต่จำนวนสินค้าจะถูกระบุเป็นค่าติดลบเพื่อใช้คืนสินค้า

2. เลือกโหมดคืนสินค้า

1. ที่มุมบนขวาของช่องค้นหาสินค้า ให้เปลี่ยนโหมดเป็น คืนสินค้า (3)

3. เพิ่มสินค้าที่ต้องการคืน

1. เลือกกลุ่มราคาสินค้า (หากมีหลายกลุ่มราคา)
2. ใส่จำนวนสินค้าเป็น 1 หรือจำนวนที่ต้องการคืน (ระบบจะเปลี่ยนเป็น -1 อัตโนมัติเมื่อเลือกโหมดคืนสินค้า)
3. ค้นหาสินค้าโดย สแกนบาร์โค้ด หรือ พิมพ์รหัสสินค้า ลงในช่องค้นหา (4)

เมื่อสินค้าถูกเพิ่มเข้ารายการแล้ว จะเห็นจำนวนเป็น ค่าติดลบ และยอดรวมเป็น ค่าติดลบ เช่น -360 บาท

4. ทำการชำระเงินสำหรับการคืน

1. ตรวจสอบยอดรวมแล้วคลิกปุ่ม การชำระเงิน (5)
2. ในหน้าชำระเงิน ระบบจะแสดงยอดเป็นค่าลบ แสดงถึงการคืนเงินให้ลูกค้า
3. คลิก ต่อไป (6) เพื่อเข้าสู่หน้าต่างยืนยัน

5. ยืนยันการคืนสินค้า

1. ใส่ เลขอ้างอิง (7) เช่น เลขบิลขายเดิม หรือเลขที่อ้างอิงอื่น ๆ
2. ใส่ หมายเหตุ (8) เช่น
   • สินค้าชำรุด
   • ลูกค้าสั่งผิด
   • ลูกค้าขอคืนสินค้า
3. ตรวจสอบยอดเงินทอนที่ต้องคืนให้ลูกค้า
4. คลิก ยืนยัน (9) เพื่อทำการคืนสินค้า
   • หากไม่ต้องการดำเนินการ ให้คลิก ยกเลิก