คู่มือแก้ไขปัญหาการสแกนบาร์โค้ดสินค้าไม่ติด บนระบบ POS2U
คู่มือนี้จัดทำขึ้นเพื่อแนะนำแนวทางการตรวจสอบและแก้ไขปัญหา กรณีที่ไม่สามารถสแกนบาร์โค้ดสินค้าได้ที่หน้า POS ซึ่งมักเกิดจากการตั้งค่ารหัสบาร์โค้ดหรือรูปแบบแป้นพิมพ์ของเครื่องที่ใช้งาน
1. ตรวจสอบข้อมูลบาร์โค้ดในระบบหลังบ้าน
- เข้าสู่ระบบหลังบ้าน POS2U
- ไปที่เมนู สินค้าคงคลัง (1)
- เลือก รายการสินค้า (2)
- คลิกปุ่ม แก้ไขสินค้า (3) ที่สินค้าที่ไม่สามารถสแกนได้
- ตรวจสอบช่อง รหัสบาร์โค้ด (4)
- ตรวจสอบว่า ไม่มีช่องว่าง (space) ต่อท้ายตัวเลขบาร์โค้ด
- แนะนำให้ลบค่าเดิมออก แล้วพิมพ์รหัสบาร์โค้ดใหม่อีกครั้งให้ติดกันทั้งหมด
- หลังแก้ไขเรียบร้อย ให้กด บันทึก (5)
⚠️ หมายเหตุ: ช่องว่างด้านหลังบาร์โค้ด เป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของปัญหาสแกนไม่ติด
2. ตรวจสอบภาษาคีย์บอร์ดก่อนสแกนที่เครื่อง POS
- ที่เครื่อง POS หน้าร้าน ให้ตรวจสอบว่าภาษาคีย์บอร์ดเป็น ภาษาอังกฤษ (EN)
- หากตั้งค่าเป็นภาษาไทย ให้สลับเป็นภาษาอังกฤษก่อนทำการสแกนบาร์โค้ด
- ทดลองสแกนบาร์โค้ดสินค้าอีกครั้ง
⚠️ หมายเหตุ: เครื่องสแกนบางรุ่นจะไม่สามารถอ่านข้อมูลได้ถูกต้อง หากระบบคีย์บอร์ดตั้งค่าเป็นภาษาไทย
