คู่มือแก้ไขปัญหา Cannot connect device และเครื่องพิมพ์ไม่ออก (Bluetooth)

หากหน้าจอแสดงข้อความ “Cannot connect device” และเครื่องพิมพ์ไม่สามารถพิมพ์บิลได้ แสดงว่าเครื่องพิมพ์ที่เชื่อมต่อผ่าน Bluetooth หลุดการเชื่อมต่อ แนะนำให้ดำเนินการตรวจสอบตามขั้นตอนด้านล่าง ทีละข้อ

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา

1. ตรวจสอบว่า Bluetooth เปิดใช้งานอยู่หรือไม่
   • หากปิดอยู่ ให้เปิด Bluetooth
   • จากนั้นทดลองพิมพ์บิลอีกครั้ง
2. หาก Bluetooth เปิดอยู่แต่ยังพิมพ์ไม่ออก
   • ให้ทำการ ปิด Bluetooth
   • รอประมาณ 2 นาที
   • เปิด Bluetooth ใหม่ แล้วทดลองพิมพ์อีกครั้ง
3. หากยังพิมพ์ไม่ออก
   • ปิด Bluetooth
   • ทำการ รีสตาร์ทเครื่อง POS
   • เมื่อเครื่องเปิดขึ้นมาใหม่ ให้เปิด Bluetooth แล้วทดลองพิมพ์
4. หากยังไม่สามารถพิมพ์ได้
   • เข้าเมนู Bluetooth
   • เลือก ลบอุปกรณ์ที่ชื่อ “Innerprint”
   • หลังลบแล้ว ให้ปิด Bluetooth รอประมาณ 2 นาที
   • เปิด Bluetooth ใหม่ และทำการ เชื่อมต่อกับ Innerprint อีกครั้ง
   • จากนั้นทดลองพิมพ์บิล
5. หากดำเนินการครบทุกขั้นตอนแล้วยังไม่สามารถพิมพ์ได้
   • แนะนำให้ ติดต่อทีมงาน POS2U เพื่อดำเนินการตรวจสอบและช่วยเหลือในขั้นตอนถัดไป

 

วิดีโอแนะนำการตรวจสอบและตั้งค่าเครื่องพิมพ์เบื้องต้น

สามารถดูคลิปประกอบการตั้งค่าและตรวจสอบเครื่องพิมพ์ Bluetooth ได้ที่ลิงก์ด้านล่าง