เครื่อง POS เปิดไม่ติด
คู่มือนี้อธิบายวิธีตรวจสอบและแก้ไขปัญหา การเปิดเครื่องไม่ติด เป็นปัญหาที่พบเจอไม่บ่อยสามารถตรวจเช็คได้ตามคู่มือนี้ครับ
เหตุการณ์:
เมื่อกดปุ่มเปิดเครื่องแล้ว หน้าจอไม่ขึ้น / ไม่มีเสียง / ไฟสถานะไม่ติด
1. ตรวจสอบแหล่งจ่ายไฟก่อนทุกครั้ง
- ตรวจสอบว่าปลั๊กไฟที่เสียบอยู่เป็นเต้ารับที่มีไฟใช้งาน (เช่นเสียบไฟอยู่จริง)
- ถ้าไม่มั่นใจ ให้เสียบอุปกรณ์อื่น เช่น โคมไฟ / โทรศัพท์ชาร์จ แล้วลองใช้งานดู
- ตรวจสอบสวิตช์ไฟในปลั๊ก/ปลั๊กพ่วงว่าปิดอยู่หรือเปิดอยู่
- เปลี่ยนไปเสียบเต้าเสียบอีกจุดหนึ่ง เพื่อทดสอบว่าเป็นปลั๊กเสียบไฟหรือไม่
💡 ถ้าปลั๊กไฟไม่มีไฟ อาจเป็นที่เบรกเกอร์ ไฟบ้านดับ หรือปลั๊กไม่ทำงาน
2. ตรวจสอบสายพาวเวอร์และอแดปเตอร์
- ถอดสายพาวเวอร์ออก แล้วเสียบให้แน่นทั้งด้านเต้าเสียบและด้านตัวเครื่อง
- ตรวจสอบ ไฟที่ตัวอแดปเตอร์ / Power Brick
- ปกติจะมีไฟ LED แสดงสถานะว่ามีไฟเข้าอแดปเตอร์ไหม (ขึ้นอยู่กับรุ่น)
- ถ้าไฟไม่ติด แสดงว่ามีปัญหาในอแดปเตอร์หรือสายไฟ
- ตรวจสอบว่าสายพาวเวอร์ไม่ได้บิดงอหรือฉีกขาด
- ถ้าสายพาวเวอร์ฉีกขาด/ชำรุด ควรเปลี่ยนทันที
- ถ้ามีอแดปเตอร์แยกต่างหาก ให้ลอง เปลี่ยนอแดปเตอร์สำรอง ที่มีค่าแรงดันและกำลังไฟเท่ากัน
3. ตรวจสอบที่ตัวเครื่อง
- ลองกดปุ่มเปิดเครื่อง ค้างไว้ 3–10 วินาที เพื่อให้ระบบเริ่มทำงาน
- บางรุ่นต้องกดค้างเพื่อให้ระบบตอบสนอง
- ถ้ามีไฟ LED แสดงสถานะบนตัวเครื่องแต่จอไม่ขึ้น
- ปัญหาอาจอยู่ที่หน้าจอหรือระบบภายใน (ดูหัวข้อแยกต่อไป)
- ถ้าไม่มีไฟสถานะขึ้นเลย
- ให้ลอง ถอดต่อสายพาวเวอร์ใหม่ หรือย้ายไปใช้ปลั๊กใหม่
4. ตรวจสอบปัญหาอื่นที่เกี่ยวข้อง
- ถ้าเครื่องมีแบตเตอรี่ (บางรุ่น)
- ให้เสียบปลั๊กไว้ก่อนอย่างน้อย 30 นาที เพื่อให้แบตเตอรี่ชาร์จใหม่
- หากยังไม่ติด
- ปัญหาอาจมาจาก อแดปเตอร์, สายไฟ, แผงจ่ายไฟภายในเครื่อง, หรือฮาร์ดแวร์เสีย
5. ถ้ายังเปิดไม่ติดหลังตรวจสอบครบทุกจุด
📌 ให้ติดต่อฝ่ายซัพพอร์ต
- แจ้งอาการที่พบ
- แจ้งว่าได้ลองเช็คไฟและสายพาวเวอร์แล้ว
- เลข SN ของเครื่อง
📌 หมายเหตุสำคัญ
✔ ขั้นตอนนี้เป็นวิธี ตรวจสอบเบื้องต้นสำหรับพนักงาน
✔ ห้ามเปิดฝาเครื่องหรือซ่อมเอง
✔ หากพบความผิดปกติที่ไม่สามารถแก้ไขเบื้องต้น ให้ประสานงานแอดมินทันทีครับ
