วิธีการใช้งานอื่นๆ

วิธีการทำ Factory Reset ในรูปแบบที่ยังเปิดเครื่อง Sunmi T2 ยังเปิดได้ สิ่งที่ต้องเตรียม 1. Update ข้อมูลใน POS2U แล้วตรวจสอบว่าใบเสร็จหน้าร้านเข้าระบบทั้งหมดเรียบร้อยแล้ว 2. บัญชี Gmail พร้อม Password เพื่อเอาไว้ใช้ลงทะเบียน Play Store 3. ชื่อร้าน, ชื่อเครื่อง, ชื่อ user login , และ Password ของระบบ POS2U 4. สัญญาณอินเตอร์เน็ต ชื่อและ Password เข้าอินเตอร์เน็ต   ขั้นตอนการทำ 1. การ Factory Reset เครื่อง  เข้าเมนู การตั้งค่า >> การสำรองข้อมูลและการรีเซ็ต >> รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ…

วิธีแก้ปัญหากรณีไม่พบ playstore 1. ตรวจสอบว่า Firmware ของเครื่องว่าเป็นเวอร์ชั่นใหม่ล่าสุดแล้วหรือเปล่า 2. ตรวจสอบที่ App store ของเครื่อง ว่าสามารถค้นหาหรือติดตั้ง Playstore ได้หรือไม่ ถ้าเจอแต่ยังไม่ได้ติดตั้งให้กดติดตั้ง แต่ถ้าติดตั้งแล้วให้ตรวจสอบขั้นตอนต่อไป 3. ไปที่ Setting ของเครื่อง ดูส่วนของเมนูเกี่ยวกับ App แล้วค้นหาว่าพบ Playstore หรือไม่ หากพบให้กดเข้าไป 4. แตะส่วนของ Storage & cache ให้กด Clear cache แล้วตามด้วย Clear storage หากมีคำเตือนขึ้นให้กดยืนยัน รอจนเสร็จ 5. Restart ก่อ…

  ปัญหา : เข้าระบบหลังบ้านไม่ได้ ขึ้นแจ้งว่า "ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ เนื่องจาก User นี้มีการ Login เข้าใช้งานอยู่ค่ะ" สาเหตุ : เนื่องมาจากมีการเข้าระบบโดยชื่อใช้ user เดียวกันในเวลาเดียวกัน หรือ ก่อนหน้ามีการใช้งาน แล้วไม่ได้กดปุ่ม ออกจากระบบ ก่อนการปิดโปรแกรม วิธีการแก้ : 1. ใส่ user และ password ลงในช่อง แล้วกดปุ่ม "clear login" เพื่อทำการล้างข้อมูลการเข้าใช้งานอันเดิมออกจากระบบ 2. ให้ใส่ ใส่ user และ password ลงในช่องอีกครั้ง แล้วกดปุ่ม "เข้าสู่ระบบ" เพื่อทำการเข้าสู่ระบบตามปกติ หากยังพ…

ปัญหา : ยิงบาร์โค้ดไปแล้ว ยิงติดได้ตามปกติ แต่ไม่พบสินค้า สาเหตุ : อาจเนื่องมาจาก 1. แป้นภาษาในขณะนั้น เป็นภาษาอื่นอยู่ ไม่ใช่ภาษาอังกฤษ 2. ไฟไม่เข้าเครื่องสแกน หรือไฟไม่นิ่ง เครื่อง error ชั่วคราว 3. ไม่มีสินค้าในฐานข้อมูล หรือข้อมูลไม่อัพเดท วิธีการแก้ : 1. ตรวจสอบแป้นคีย์บอร์ดว่าเป็นภาษาอะไร และลองกดเปลี่ยนภาษาให้เป็นอีกภาษา แล้วยิงบาร์โค้ดใหม่ว่าติดหรือไม่ 2. ตรวจสอบว่าเครื่องสแกนสามารถใช้งานได้หรือไฟติดหรือไม่ ลองถอดสายแล้วเสียบใหม่ แล้วเปิดโปรแกรมที่สามารถพิมพ์ข้อมูลใส่ได้ เช่น word, notep…

ปัญหา : มีการแสดงผลผิดพลาด เช่น โหลดหน้าไม่ไป, แสดงข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง, แสดงข้อมูลไม่ครบ สาเหตุ : อาจเนื่องมาจาก Javascript Error ทำให้แสดงผลไม่ถูกต้อง วิธีการแก้ : 1. คลิกขวาที่หน้าจอ เลือกเมนู Inspect ( หรือเลือก ตรวจสอบ ในเมนูไทย ) แล้วจะพบหน้าต่างใหม่ 2. ในหน้าต่างใหม่เลือก Network 3. ให้ติ๊กถูกที่ Disable cache 4. กดกากบาทเพื่อปิดหน้าต่างส่วนนี้ 5. จากนั้นให้คลิกขวา แล้วเลือก Reload ( หรือเลือก โหลดซ้ำ ในเมนูไทย ) 6. ทำการใช้งานได้ตามปกติ หากยังพบปัญหาการใช้งาน กรุณาติดต่อที่ Line : @pos2u

ในบางกรณี ที่พบว่ามีปัญหาในการใช้งานแอพ pos2u, หรือต้องการเปลี่ยนเครื่องในการใช้งานเป็นเครื่องใหม่ คุณลูกค้าสามารถดำเนินการตามวิธีการดังกล่าวเองได้เลย ซึ่งจะมีขั้นตอนการดำเนินการดังนี้ วิธีการถอดการติดตั้งแอพ POS2U 1. ตรวจสอบข้อมูลเครื่อง 1.1) เข้าแอพ POS2U ในหน้าปกติ แตะที่ 3 ขีดบนซ้าย จะเจอข้อมูลของเครื่อง ให้ทำการจดหรือถ่ายรูปไว้ เพื่อนำข้อมูลไว้แจ้งเจ้าหน้าที่ 2. ทำการตรวจสอบรายงานการขายระหว่างในเครื่องกับระบบหลังบ้านว่าครบถ้วนหรือไม่ 2.1) ไปที่ เครื่องขายหน้าร้าน >> สามขีดซ้ายบน >&…

ในบางกรณีที่มีปัญหาในการเข้าใช้งาน ทีมงานอาจมีการแนะนำให้เข้าโดยการปรับ url เป็น .net ซึ่งเป็นช่องทางสำรองชั่วคราวให้ใช้งานได้ต่อเนื่อง ซึ่งหากมีการแก้ปัญหาเสร็จแล้ว จึงขอแนะนำให้ลูกค้าที่ใช้ url สำรองที่ลงท้ายด้วย .net กลับมาใช้ url หลักเป็น .com แทน เพื่อประสิทธิภาพที่ดีที่สุดในการใช้งาน โดยมีขั้นตอนการทำดังนี้ ที่ช่อง url จะมีข้อความลักษณะนี้ https://pos2uapp.net/it/login/ชื่อร้าน ให้เปลี่ยนคำว่า .net เป็นคำว่า .com แทน เช่น https://pos2uapp.net/it/login/ชื่อร้าน เป็นhttps://pos2uapp.com/it/l…

ในบางกรณีที่มีปัญหาในการเข้าใช้งาน ทีมงานอาจมีการแนะนำให้เข้าโดยการปรับ url จาก .com ให้เป็นใช้ url สำรองที่ลงท้ายด้วย .net ช่องทางสำรองชั่วคราว เพื่อให้ใช้งานได้ต่อเนื่อง โดยมีขั้นตอนการทำดังนี้ 1. ที่ช่อง url จะมีข้อความลักษณะนี้ https://pos2uapp.com/it/login/ชื่อร้าน 2. ให้เปลี่ยนคำว่า .com เป็นคำว่า .net แทน เช่น https://pos2uapp.com/it/login/ชื่อร้าน เป็น https://pos2uapp.net/it/login/ชื่อร้าน แทน กด enter แล้วเข้าระบบได้ตามปกติ 3. ให้เข้า url ใหม่นี้เป็นช่องในการเข้าระบบ pos2u เป็นการชั่วค…

คำถาม : กระดาษสติ๊กเกอร์สำหรับปริ้นบาร์โค้ดต้องซื้อแบบไหน คำตอบ : ในระบบ POS2U นั้น จะรองรับกระดาษสติ๊กเกอร์สำหรับปริ้นบาร์โค้ด แบบขนาด A4 ที่ใช้กับเครื่องปริ้นเตอร์แบบ inkjet หรือ laserjet ตัวระบบไม่ได้รองรับกับเครื่องปริ้นบาร์โค้ดโดยเฉพาะ ( แต่สามารถนำรหัสสินค้า หรือรหัสบาร์โค้ดในระบบ ไปทำในโปรแกรมสำหรับเครื่องปริ้นบาร์โค้ดได้ตามปกติ ) ซึ่งวิธีการเลือกซื้อกระดาษสติ๊กเกอร์สำหรับปริ้นบาร์โค้ดให้เหมาะสม นั้นสามารถทำตามได้ดังนี้ 1. ไปที่หน้า ตั้งค่าระบบ >> ตั้งค่าพื้นฐาน จะพบกับหมวด "ตั้งค่า…

วิธีการลงทะเบียนเครื่องด้วยบัญชี gmail และการตั้งค่าให้อัพเดทแอพอัตโนมัติ เมื่อได้รับเครื่องที่ใช้ขายหน้าร้านมาใหม่ หรือมีการเปลี่ยนเครื่อง สิ่งหนึ่งที่แนะนำคือ การลงทะเบียนเครื่องด้วยบัญชี Gmail ของตนเอง ทั้งนี้เพื่อให้สะดวกต่อการควบคุมเครื่องได้ด้านต่างๆ รวมถึงตั้งค่าการอัพเดตแอพให้ใหม่อยู่เสมอ ซึ่งมีขั้นตอนการทำดังนี้ การลงทะเบียนบัญชีเครื่อง 1. เปิดแอพ Google Chrome บนอุปกรณ์ขึ้นมา 2. กดปุ่ม สัญลักษณ์ 3 จุดแนวตั้ง ที่อยู่ด้านขวามือบน 3. เลือกเมนู การตั้งค่า 4. กรณีที่พบชื่อ POS2U ให้แตะที่ชื…